İzmir Çağrı Merkezi Firması CCH Kimdir?
Türkiye’nin ilk İzmir çağrı merkezi firması Call Center Hotel (CCH), İstanbul ve İzmir lokasyonları ile çağrı merkezi şirketlerine, dönemsel projelere ve çağrı merkezi yatırımı öncesi ihtiyaçlarını belirlemek isteyen kurumlara hizmet veriyor. CCH, Türkiye’ye yatırım için gelen uluslararası çağrı merkezi devlerinin de ilk adresi konumunda.
Bir otel mantığı ile servis veren CCH’de şirketler, en son teknolojilerle donatılmış bir çağrı merkezinin ihtiyaç duyabileceği tüm olanaklardan anında faydalanabiliyor. Kurumların mevcut personeli ile hemen destek almaya başlayabildiği CCH’nin İstanbul ve İzmir lokasyonlarında toplam 2000 koltuk kapasitesi bulunuyor.
Bir İzmir çağrı merkezi firması organizasyonu için gerekli tüm temel altyapı ve teknolojileri bünyesinde barındıran CCH, hemen kullanıma hazır oturma alanları, yemekhane, teras, eğitim salonları, dinlenme ve eğlence alanları ile eksiksiz bir yapı olarak dikkat çekiyor.
CCH’den kısa veya uzun vadede faydalanmak isteyen kurumlar, ellerindeki projeleri, hatta acil durum koordinasyonu gibi ihtiyaçlarını en uygun koşullarda yönetebilme imkânına kavuşabiliyorlar. Bu sayede operasyonel verimliliklerini artırabilen ve ana işlerine odaklanabilen şirketler, elde ettikleri hız ve esneklik gibi yetkinliklerle rekabet avantajı elde ediyorlar.
Servis seçeneklerini sabit paketlerle sınırlamayan izmir çağrı merkezi firması CCH, ihtiyaçlara özel, alternatif çözümler de sunabiliyor. 20 yılı aşkın çağrı merkezi sektör deneyimi, geniş teknik ve operasyonel kadro desteği ile hizmet veren CCH’de yönetim danışmanlığı, Quality Monitoring, Dashboard’lar, Gelişmiş Raporlama Çözümleri gibi çözümler de sunuluyor.
Çagrı Merkezi Sektörü Referansları
Arvato Bertelsmann
Arvato, dijital teknolojiler konusunda önde gelen uluslararası teknoloji hizmetleri sağlayıcısıdır. Dünyada 66 bin, Türkiye’de 3.000’e yakın çalışanıyla kurumsal müşterileri için hizmet zinciri boyunca birbirinden farklı iş süreçleri için inovatif ve entegre çözümler tasarlayıp hayata geçirir. Bu hizmetler arasında dijital pazarlama, finansal çözümler, CRM, SCM ve BT çözümleri ve dijital bellek ortamları ile baskı ürünleri ve dağıtımı gibi alanları kapsamaktadır. arvato, hisselerinin tamamına sahip olan Bertelsmann SE & Co. KGaA’ya bağlı bir şirkettir. Daha fazla bilgi için: www.arvato.com.tr
Anadolu Çağrı Merkezi
Anadolu Çağrı Merkezi, Kasım 2009’da kurularak Çağrı merkezi sektörüne güçlü bir adım atmıştır.
Çağrı merkezi hizmet maliyetlerindeki artış sebebi ile Çağrı merkezi hizmeti sunan firmalar bu hizmetin daha uygun koşullarda sağlanabileceği illere yönelmektedir. Maliyet odaklılığın yanı sıra sosyal sorumluluk bilinci ile hareketi ilke edinen AÇM bu yöndeki yatırımlarını 480 seat kapasite ile Eskişehir’de gerçekleştirmiştir.
AssisTT
AssisTT, Kasım 2007’de yüzde 100 Türk Telekom iştiraki olarak kuruldu.
Geleneksel çağrı merkezi işlevlerinin ötesine geçen AssisTT, satış-pazarlama, sosyal medya yönetimi ve mailing gibi birçok alanda müşterilerine çözüm sunan bir contact center şirketidir.
CallPex Outsource CallCenter
Firmaların arzuladıkları operasyonel mükemmellik, kesintisiz hizmet, maliyet avantajı ve esneklik gibi değerleri sunabilmek vizyonuyla yola çıkan Callpex, son teknoloji altyapısı, deneyimli insan kaynağı ve yenilikçi iş modelleriyle kurulduğu günden bu yana müşterilerine ve iş ortaklarına beklentilerin ötesinde hizmetler sunmaktadır.
CMC
4.500’in üzerindeki çalışanı, İstanbul’da 4, Malatya ve Şanlıurfa’da toplam 6 ayrı lokasyonda 80’den fazla iş ortağıyla, finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde 200o yılından bu yana hizmet vermektedir.
Comdata Türkiye
Dünya üzerinde 16.100 çalışanı olan Comdata, Telekomünikasyon, Enerji & Hizmetler, Finans ve Medya pazarlarındaki en büyük şirketlerin BPO (Dış Kaynak Kullanımı) konusunda önde gelen iş ortağıdır.
Sektörde 20 yıldan fazladır faaliyet gösteren, Comdata İletişim Merkezi, İdari Departmanlar, Kredi Yönetimi ve Belge Yönetimi işlerinde dış kaynak kullanımı konusunda lider olan bir İtalyan şirketidir ve yalın operasyonel mükemmellik sağlanmasına yönelik modellerin ve teknolojilerin uygulanması için planlama ve teknolojik becerilerini şirketlere sunar.
DCS
DCS, Almanya ve Türkiye’de 11 lokasyonda 600’den fazla çalışanıyla hizmet vermektedir. Her sektörden müşterilerine, en yüksek kalitede hizmetler sunabilen çok fonksiyonlu bir çağrı merkezidir.
Net Call Center
Net Call Center müşterilerine sadece çağrı merkezi çözümleri üreten bir firma olarak; başta dış kaynak kullanım hizmetleri olmak üzere, çağrı merkezi eğitimleri, çağrı merkezi kurulumu, danışmanlık faaliyetleri gibi operasyon ve destek çözümleri sunmaktadır. Bununla birlikte katma değerli hizmetlerin yanı sıra Dış aramalar, Tele-Satış, Tele-Ödeme, Sesli yanıt, E-posta hizmetleri, Veri giriş ve güncellemeleri, Şikayet ve müşteri memnuniyet yönetimi gibi hizmetleri de müşterileriyle paylaşmaktadır.
Speak
2009 yılının Ocak ayında Türkiye’nin ‘yalnızca satışa odaklı hizmet veren ilk ve tek dışkaynak firması’ olarak kurulan Pusula Pazarlama Çözümleri ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.’nin yenilikçi markası speak, hizmet verdiği markaların yeni satış kanalı oluyor.
Speak bugün 2500 metrekarelik hizmet binasında satışa odaklı 400 personeliyle hizmet veriyor. Yaş ortalamasının 24 olduğu genç ve dinamik speak ailesi, satışlarınızı artırmanız için size hızlı, yenilikçi ve esnek çözümler sunuyor.
Tempo
Müşteri Hizmetleri ve Tele-Satış alanlarındaki yenilikçi yaklaşımlarıyla, Türkiye ekonomisine yön veren iş ortaklarına 2001 yılından bu yana yaratıcı, esnek, müşteri ve hedef odaklı, “Çağrı Merkezi Destekli Bütünleşik Hizmetler” sunmaktadır.
Tempo Çağrı Merkezi, Türkiye genelinde Istanbul, Afyonkarahisar, Şanlıurfa ve Batman olmak üzere toplamda 4 il ve 5 lokasyonda yaklaşık 2000 çalışanıyla hizmet vermektedir.
Turkcell Global Bilgi
Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 20, Ukrayna’da 4 ve Rusya’da 1 olmak üzere toplam 25 lokasyonda, 13 binden fazla çalışanı ve 7 bin 500 masa kapasitesiyle hizmet veriyor.
Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; kamu, finans, enerji, perakende sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet veriyor. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, müşteri elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratıyor.
